Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento

En Cotti Chic queremos que disfrutes tu compra. Por eso, si tenés algún inconveniente con un producto o necesitás ejercer tu derecho de arrepentimiento, te explicamos a continuación cómo proceder.

Si recibiste tu pedido con algun error o falla, o necesitas realizar un cambio, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto. Contactanos vía whatsapp o mail haciendo clic en el ícono del mismo en ésta tienda, o apretando el botón de arrepentimiento.

Si recibiste un producto con un defecto o hubo un error por parte de Cotti Chic, los costos de envío correspondientes al cambio o devolución estarán a cargo de nuestra empresa. Si tu pedido llega dañado, conservá el packaging y contactanos lo antes posible. Para poder gestionar el reclamo, te recomendamos enviarnos fotografías del paquete y del producto recibido, junto con el número de pedido. Analizaremos el caso y te indicaremos cómo continuar.

Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web y comunicarte con nosotros via WhatsApp.

Si necesitás cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no comenzó a prepararse, podremos gestionar la cancelación según corresponda. La solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, los costos de envío de ida y vuelta estarán a cargo del comprador.

Si por algún motivo no estás conforme con los productos recibidos, podremos gestionar la devolución correspondiente al valor de los productos. El costo del envío no será reintegrado. El reintegro se realizará una vez que Cotti Chic haya recibido los productos y verificado que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Los artículos deberán estar sin uso, conservar su embalaje original y mantener sus etiquetas, cuando corresponda.

¿Tenés alguna duda? Si no estás seguro sobre el uso, armado o cuidado de alguno de nuestros productos, escribinos antes de utilizarlo. Estamos para ayudarte y evitar inconvenientes.